朔州市朔城区人民政府办公室关于印发朔城区2019年3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动实施方案的通知
2019年03月20日 16:04 来源:

 

 

 

 

 

 

 

 

朔区政办发〔2019〕8

 

各乡镇人民政府、街道办事处区直各有关单位:

现将《朔城区20193·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动实施方案》印发给你们,请认真遵照执行。

 

 

                                 朔州市朔城区人民政府办公室  

                                  2019年3月12        

 

 

朔城区2019年3·15国际消费者权益日

宣传咨询服务活动实施方案

 

为更好地维护广大消费者合法权益,营造信用、安全、放心的消费环境,围绕中消协2019年消费维权年“信用让消费更放心”的主题,按照《朔州市人民政府办公室关于印发朔州市2019年3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动实施方案的通知?#32602;?#26388;政办发〔2019〕6号)精神,结合我区?#23548;剩?#29305;制定本实施方案。

一、活动名称

朔城区2019年3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动

二、活动主题

信用让消费更放心

三、指导思想

2019年的3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动,以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大以及十九届二中、三中全会精神为指引,认真落实中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》和中央经济工作会议精神,突显中消协信用让消费更放心2019年活动主题,以农村、社区为重点,向商场、超市、市场、企业、景区延伸,加大消费维权工作力度,更好地维护消费者的合法权益,促使经营者不断提升产品?#22836;?#21153;品?#30465;?#24191;大消费者不断提升依法维权意识;引导企业以消费需求为导向,推动生产向专业、精细和高品?#39318;?#21464;;从而形成消费维权共治格局,着力推进消费领域信用体系建设,让消费者在便捷放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,满足人民日益增长的美好生活需要,逐步实现对美好生活的向往。

四、组织领导 

为加强对3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动的领导,便于各部门之间更好地协调工作,成立朔州市朔城区2019年3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动领导小组。

 长:温素琴(区政府副区长)

副组长?#21644;?#24576;富(区政府办副主任)

卢建宙(区市场监督管理局局长)

马升荣(区市场监督管理局党组书记)

 员:冀开宇(区人民法院常务副院长)

张权喜(区发改局局长)

田文荣(市公安局朔城分局副局长)

魏立山(区教育局局长)

尚志新(区科技局局长)

王生旺(区司法局局长)

 丰(区自然资源局局长)

 勇(区住建局局长)

王大海(区生态环境局局长)

?#26143;?#19990;(区文化和旅游局局长)

 实(区卫生健康和体育局局长)

齐宏亮(区农业农村局局长)

谭存元(区医疗保障局局长)

 敏(区商务局局长)

王玉龙(共青团朔城区委书记)

边?#21697;跡?#21306;新闻中心主任)

常宝林(区市容市貌局局长)

刘建军(区烟草专卖局局长)

 梅(区市场监督管理局副主任科员)

王润荣(区市场监督管理局消保股股长)

领导组办公室设在朔州市朔城区市场监督管理局,办公室主任由卢建宙兼任,联系电话:2029904。

五、活动方式

本次“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动由区政府主办,区市场监督管理局和区消费者协会承办,区直有关单位积极参与。要将三月份作为消费者权益行政执法活动月,组织各有关行政执法部门和大、中型企?#23548;?#20013;开展消费维权大型宣传咨询服务活动。

六、活动内容

1、加大新消法的宣传力度,搞好普法教育。通过咨询服务点广泛宣传《消费者权益保护法?#32602;?#24182;组织和联合行业协会对企业开展《新消法?#25918;?#35757;学习,宣传《新消法》实施的重要意义;宣传《新消法》赋予消费者新权益,拓宽消费者保护的范畴,丰富消费维权的内涵;宣传增加经营者信用度,加重对不诚信经营行为的处罚力度,扩大消费者损害赔偿的范围,强化对消费者权益的保护;宣传进一步加大各级政府对消费者的保护;宣传各单位、各部门落实保护消费者合法权益新职责,动员社会各界广泛参与,自觉投身到依法维权、诚信经营的社会氛围;宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大以及十九届二中、三中全会精神;宣传贯彻党的“支农”、“惠农”和“绿色、协调、共享政策;宣传新型电信欺诈、金融诈骗、电商侵权的自身防范和自我保护意识,掀起学习宣传新高潮。同时,各单位要借助各类新闻媒体开辟专栏、专题对消费者政策进行宣传,共同做好消费者权益保护工作。

2、开展咨询服务活动,现场受理消费者申诉(投诉)、举报。认真组织好各类咨询服务活动,重点放在与?#20064;?#22995;密切相关的衣、?#22330;?#20303;、行等方面,要引导消费者特别是农村消费者树立正确消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念,密切关注新型电信欺诈、金融诈骗、电商侵权、老年消费等热点、疑点和难点问题。根据我区特点,开展家用电器、汽车、家庭装潢、手机、电脑、网络购物、老年消费等专业咨询服务。

3、开展真假商品对?#26085;?#31034;。各部门要组织相关单位及专?#23548;际?#20154;员开展真假商品对?#26085;?#31034;,送消费知识进基层、下乡村,利用现场活动开展农资真假鉴别、?#31216;?#23433;全知识以及日用品等消费知识宣传,提升消费者识假辨假和自我保护能力。

4、开展消费维权新闻宣传报道、教育活动。各单位要借助新闻媒体和单位自身网络平台宣传报道《新消法》赋予消费者的权益、经营者的义务;公布2018年消费维权的典型案例;公布消费警示、提示活动,增强消费者自我防范意识;公布2018年消费热点申诉?#27835;觶?#20844;布2018年打假维权成果。通过手机短信向消费者发布公益性消费维权信息。动员商场、超市有LED广告屏的经营户滚动播出以“信用让消费更放心”为主题的公益广告。各相关单位要组织人力、物力进景点、市场、社区、农村,通过发布警示、悬挂条幅、发放宣传资料以及进行车?#23621;?#38899;宣传等形式,进行消费维权即法律宣传、教育系列活动,提升广大消费者的维权意识。

5、展?#23616;?#25345;优秀?#25918;疲?#26641;立消费信心。组织朔城区“诚实守信”企业设立展示区,展示其优秀产品。

七、集中活动时间及地点

1、活动时间:3月15日上午9:30。

2、活动地点:

1)启动仪式设在居然之家朔州店广场。

2)区市场监督管理局各所站根据管理辖区的特点,牵头设立1-2个分会场,活动内容按方案要求,形式多样。

八、活动要求

1、大造声势,掀起热潮。保护消费者权益是全社会的共同责任,各部门要积极参与,运用各?#20013;?#24335;开展法制宣传,力求活动搞得有亮点、有新意,有条件的要在主街道、公共场所和大型商场悬挂宣传标语,组织开展公益广告宣传等活动,特别要把广大消费者主要消费场所作为活动重点区域。

2、精心组织,密?#20449;?#21512;。要明确分工,责任到人,精心组织,充分发挥消费者协会和主流媒体的作用,共同搞好宣传咨询服务活动,把“3·15”宣传咨询服务活动与贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大以及十九届二中、三中全会精神相结合;与贯彻全区经济工作会议精神相结合;与打假维权、?#32454;?#25191;法相结合;与加强?#28216;?#24314;设、完善各项制?#35748;?#32467;合。对消费者的申诉举报要按各自的职责分工及时处理,做到件件有落实、事事有回音。要加强与有关行政执法部门的横向联系,相互配合,形成整体合力,及时处理消费者申诉举报案件。

3、突出重点,务求实效。各部门要从?#23548;食?#21457;,因地制宜,加强协调,创造性地开展工作。要充分发挥职能作用,加大执法力度,切实解决一批消费者?#20174;城?#28872;的问题,努力营造良好的消费环境,?#32321;?#20170;年“3·15”宣传活动取得实实在在的社会效果。

附件 1:2019年“3·15”宣传活动情况汇总表

2:2019年“3·15”国际消费者权益日宣传标语

附件1:

2019年“3·15”宣传活动情况汇总表

填报单位:          负责人:      填表人:             

项         目

单 位

数  量

备  注

设立消费者申(投)诉举报站

 

较大活动请注明:时间、地点、人数等具体情况

设立宣传咨询活动点

 

受理消费者申(投)诉举报

 

印发宣传材料

 

出动宣传检查车

台次

 

制作宣传板、标语条幅

 

出动宣传、检查人员

人次

 

接受宣传人员

人次

 

召开新闻发布会、座谈会、公开处理、电视?#19981;啊?#30693;识竞赛等

 

省以上新闻宣传刊发

 

表彰先进单位、个人

个、人

 

立案查处

 

①案件总值(        )

万元,

?#24179;?#21496;法机关(    ) 件

调解消费纠纷

 

行政处罚

 

罚没款

万元

 

退还货款

万元

 

为消费者挽回损失金额

万元

 

捣毁制售假?#28216;?#28857;

 

销毁假冒伪劣商品

万元

 

查处假冒商品价值

?#31216;防?/span>

万元

 

 

服装鞋帽类

万元

 

农资类

万元

 

建材类

万元

 

家用电器类

万元

 

其  他

万元

 

合计价值

万元

 

附件2:

朔城区2019年3·15国际消费者权益日

     

 

1.提升产品服务品质  信用让消费更放心

2.倡导诚信经营  建设?#35272;?#26388;州

3.维护消费者权益是企业的社会责任

4.倡导诚实守信  共铸消费和谐

5.履行法定公益性职责  ?#20174;?#28040;费者呼声

6.推进投诉和解平台建设 拓展电商消费维权绿色通道

7. 有效化解消费纠纷  努力构建和谐社会

8. 幸福之城  首善之区

9. 改善民生  促进消费  推进发展

10.消费是经济增长的恒久动力

11.营造安全和谐消费环境  促进经济又好又快发展

12.健全消费纠纷和解机制  共创朔州消费放心环境

13.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

14.诚实守信是企业社会责任

15.打造商业?#25918;? 提升行业文明  服务百姓民生

16.宣传消费政策  提振消费信心  促进消费需求

17.传播网络诚信风尚  共同实现中国梦想

18.维护农村消费者权益  促进农村消费需求

19.大力推进社会信用体系建设

20.加大消费维权力度  营造公平消费环境

21.优化消费环境  促进经济增长

22.普及和提高消费者自我保护意识和能力  引导消费者科学、合理、文明消费

23. 科学、文明、健康消费

24.优化农村市场环境  促进农村消费需求

25.依法保护消费者合法权益  促进社会和谐进步

    26.信用朔州  塞上绿洲

 

 

 

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